По данным опроса Pew, примерно три четверти пользователей сотовых телефонов хотя бы иногда испытывают раздражение от пропущенных звонков. В некоторых случаях вы можете просто перезвонить своему другу и продолжить разговор с того места, на котором остановились. В других ситуациях - скажем, если вы застряли на шоссе при температуре 120 F (48 C) - пропущенный экстренный вызов может означать разницу между жизнью и смертью.
Поскольку сети сотовой связи и сами телефоны являются такими сложными системами, существует множество динамических переменных, которые усугубляют проблемы с голосовыми вызовами и передачей данных. Сигналы то усиливаются, то ослабевают, часто в одном и том же месте, без какой-либо логической причины. Почему качество и сила сигнала часто кажутся не наукой, а черной магией?
Отчасти это связано с тем, что электромагнитные поля постоянно меняются, отражаясь и преломляясь, расширяясь и сжимаясь, трансформируясь в ответ на множество переменных, которые сетевые инженеры часто предвидят, но не в состоянии справиться в режиме реального времени.
Прежде чем мы углубимся в тонкости пропущенных вызовов, стоит вспомнить, что сотовые телефоны - это, по сути, просто причудливые рации с двусторонней связью. Как и FM/AM-радио, они страдают от помех.
Итак, давайте рассмотрим четыре основные причины, по которым ваш телефонный звонок прерывается, и несколько способов улучшить качество приема. Обратите внимание: поскольку клеточные системы являются одними из самых сложных (и запутанных) систем на Земле, некоторые понятия, которые мы введем, упрощены для облегчения понимания.
1. Ваш сигнал слабый
Слабые сигналы, безусловно, являются основной причиной сброшенных вызовов и проблем с данными. Это слова Джорджа Лэмба, который был вице-президентом по обслуживанию клиентов в Nextivity, разработчике технологии мобильного покрытия, когда мы разговаривали с ним в 2018 году.
В целом, чем ближе вы находитесь к вышке сотовой связи, тем лучше ваш сигнал. Верно и обратное - чем дальше вы от вышки, тем слабее сигнал и тем выше вероятность возникновения проблем. В идеальной ситуации ваш телефон может работать с вышкой, которая находится примерно в 45 милях (72 километрах) от вас. Однако в реальном мире ваш максимум обычно ближе к половине этого расстояния.
Обратите внимание, что на сигналы данных влияет линия прямой видимости. Итак, если вы находитесь на вершине горы, у вас больше шансов получить лучший сигнал, чем если бы вы были в глубоком каньоне. Даже на плоских участках, если вы отойдете достаточно далеко от башни, кривизна Земли повлияет на качество сигнала.
Это потому, что физические препятствия отклоняют и блокируют радиосигналы. Зачастую виновата листва или железобетон. Но то же самое можно сказать и о большом городском автобусе. Он может сократить ваш сигнал вдвое, когда вы идете по тротуару, и восстановить его, когда он отъезжает.
Вы наверняка сталкивались с мертвыми зонами, где сигнал ослабевает или вообще пропадает. Поскольку сигналы мобильных телефонов настолько изменчивы, «вы можете столкнуться с мертвыми зонами шириной до 3 футов [91 сантиметр]», - сказал Лэмб.
2. Идет дождь
Ветер не влияет на сигналы. Ни скорость автомобиля. Также не работают сигналы Bluetooth, которые работают на разных частотах.
Дождь, с другой стороны, является убийцей сигнала. Это связано с тем, что высокочастотные волны, используемые сотовыми телефонами, плохо проходят через воду. Вода имеет тенденцию блокировать радиосигнал между вышкой сотовой связи и вашим телефоном. Снег и град тоже проблематичны, но в них меньше воды, чем в дожде, поэтому они не так разрушительны, как ливень. Температура также может влиять на сигналы, потому что более теплый воздух может содержать больше водяного пара. Чем больше пара, тем выше вероятность затухания сигнала.
Вот сюрприз: листья деревьев содержат так много воды, что они отлично блокируют сигнал. И поэтому у вас может быть сильный сигнал в лесу зимой, после опадания листьев, но не летом, когда листва в полном разгаре.
3. Вышка сотовой связи перегружена
Сила сигнала - это один из элементов, влияющих на ваши звонки. Качество сигнала другое. А перегруженность сети - серьезная проблема с точки зрения качества.
Во время чрезвычайно высокого трафика, например, на большом концерте или футбольном матче, или в крупномасштабной чрезвычайной ситуации, внезапные скачки сетевого трафика могут привести к перегрузке сети и привести к обрыву вызовов и сигналов данных, которые настолько перегружены тем, что вы не можете получить доступ к Интернету.
Вышки сотовой связи различаются по географическому диапазону (размеру ячейки), который они охватывают. В густонаселенных районах ячейки небольшие (размером всего несколько сотен метров), а вышек гораздо больше, чем в сельской местности, где ячейки могут простираться на мили.
При наплыве людей в одну камеру, камеры могут на самом деле уменьшаться в размерах, якобы перекладывая нагрузку на другие близлежащие башни. Этот процесс иногда называют клеточным дыханием, и он важен для балансировки нагрузки сотового трафика.
Вот суть: если ячейка, которую вы используете, сжимается, и звонки передаются на вышку, которая на самом деле находится дальше от вас, ну, знаете что? Вы теряете сигнал.
4. Вы неправильно поняли силу сигнала
Уровень сигнала является критическим - и критически неправильно понятым - аспектом сотовых телефонов. Эти маленькие полоски в верхней части вашего телефона дают вам приблизительное представление о том, насколько силен ваш сигнал, но каждый телефон отличается точностью, и среди операторов также отсутствует стандартизация..
Чтобы противостоять этим чрезмерно упрощенным полосам, вы можете покопаться в настройках своего телефона, чтобы получить числовое значение мощности сигнала, которое представлено в дБм (децибел милливаттах). На смартфонах Android вы найдете этот номер в меню настроек сети. С iPhone вам придется копать немного больше; на этой веб-странице есть советы по поиску сведений о сигнале.
Сигналы отображаются как отрицательные числа, и в реальных условиях вы обычно видите числа от -30 до -120. Чем ближе значения вашего сигнала к 0, тем лучше соединение. Вы не часто будете видеть сигнал сильнее -50, и как только число упадет до -100 или около того, вы, вероятно, столкнетесь с глюками и сбросом вызовов. При -120 практически нет пригодного для использования сигнала.
Джордж Лэмб сказал, что цифры в дБм могут незначительно меняться в течение дня (возможно, от -80 до -95), но эти цифры не представляют собой прямой процент - они экспоненциальны. Подобно шкале Рихтера, которая используется для оценки силы землетрясения, даже небольшое изменение показаний в дБм означает очень большое увеличение (или уменьшение) вашего сигнала. Улучшение всего на несколько цифр (путем перемещения телефона в другую часть дома или другое место) может улучшить или испортить ваш звонок.
Как улучшить прием телефона
Приложения, такие как LTE Discovery (5G NR), могут помочь вам определить мощность вашего сигнала и отображать его числовое значение, где бы вы ни находились. Если вы имеете дело со слабым сигналом, переключайте телефон в режим полета и обратно, чтобы сбросить соединение. Этот процесс заставляет ваш телефон находить самый сильный сигнал в этом районе и может устранить склонность многих телефонов зависать на слабых сигналах от неидеальных вышек.
Держите телефон полностью заряженным. Низкий уровень заряда батареи может привести к тому, что ваше устройство перейдет в режим энергосбережения, в котором ему будет сложно поддерживать соединение.
Держите телефон на расстоянии вытянутой руки. При феномене, называемом потерей головы и тела, даже ваше собственное тело может отклонять сигналы, поэтому изменение положения (и ослабление мертвой хватки) может помочь. Или просто используйте гарнитуру Bluetooth и отложите телефон в сторону, чтобы полностью предотвратить эту проблему, имея в виду, что если поблизости находится много других пользователей Bluetooth, эти сигналы могут мешать работе гарнитуры и заставлять вас думать, что есть проблема с вашим сотовым сигналом..
Если вы находитесь в роуминге, помните, что вы находитесь на вышках другого оператора, и что они могут (и часто делают) блокировать (замедлять) соединения для передачи данных любых пользователей в роуминге, чтобы максимизировать опыт для своих клиентов. Также имейте в виду, что если уровень вашего сигнала слишком низок, вышка может намеренно разорвать ваше соединение, чтобы сохранить полосу пропускания для пользователей, у которых сигнал лучше.
Наконец, используйте приложение для смартфона, такое как OpenSignal или RootMetrics, чтобы точно определить ближайшую вышку и посмотреть, какой уровень сигнала в данной области. Некоторые поставщики услуг, такие как Verizon, T-Mobile и AT&T, предоставляют карты покрытия, которые дают приблизительное представление о качестве сигнала в данном месте. У поставщика услуг может быть отличное покрытие по всей стране, но если в вашем регионе ситуация плохая, вам лучше сменить компанию.
Интересно
Ваш телефон тоже может быть виноват в плохом обслуживании. В дешевых телефонах часто используются некачественные антенны, которые значительно уступают более дорогим компонентам, а качество батареи также влияет на силу сигнала. Это причина, по которой вы должны читать отзывы пользователей, прежде чем покупать новый телефон. И если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, позвоните в службу технической поддержки вашего оператора связи, чтобы узнать причины пропущенных вызовов.