Возможно, вы прочитали полное руководство по эксплуатации перед использованием нового продукта. Возможно, вы храните его в своем ящике, чтобы никогда больше на него не смотреть. В любом случае, всегда есть время и место, когда инструкции по эксплуатации пригодятся. Хотя большинство людей могут подумать, что инструкции по эксплуатации - это плотный бумажный буклет, на самом деле это нечто большее.
Эти буклеты не являются современным изобретением, и они существуют по нескольким причинам. Инструкции по эксплуатации - это не просто список практических рекомендаций, они могут многое рассказать вам об обществе и времени, в которых они были написаны. Эволюция инструкций по эксплуатации также может показать, как мы изменились. Вот пять вещей, которые вы, возможно, не знали об инструкциях по эксплуатации продуктов.
Находимость
Инструкции облегчают людям поиск необходимой информации о конкретном продукте. Пользователей часто расстраивает то, что они не знают, как управлять продуктом. В руководстве пользователя используются ключевые слова, которые помогут вам найти то, что вы хотите. При написании инструкций по эксплуатации компании используют набор рекомендаций, позволяющих повысить удобство поиска. Например, они могут организовать информацию в иерархическом порядке, обозначить иерархию вкладками или разделить руководство на разделы.
Ясность
Простота и прямота имеют решающее значение в каждом руководстве по эксплуатации. Информация в каждом руководстве должна быть легко читаемой и понятной. Компании должны убедиться, что пользователи знают, что делать дальше после того, как их конкретные потребности будут удовлетворены. Компании предполагают, что у пользователя уже есть опыт или знания о продукте. Фактически, компании используют наивных пользователей для проверки удобства использования своих руководств по эксплуатации. Кроме того, они используют простой язык и настоящее время, чтобы сделать свои инструкции более понятными.
Элегантность
В настоящее время производители стараются быть максимально элегантными при написании руководств пользователя. Компании стараются интегрировать инструкции в сам продукт. Например, компания-производитель может иметь файл справки, который появляется на панели управления генератором. Хорошим примером является старая инструкция к фотоаппарату Kodak Box Brownie. Помимо того, как загружать пленку, в руководстве также содержатся советы о том, как делать отличные снимки. Такие компании, как Harry, переняли ту же идею. В настоящее время производители обсуждают со своими клиентами, как эксплуатировать свою продукцию, а также как получить от нее максимальную пользу.
Соединение
Инструкция по эксплуатации - это способ наладить рабочие отношения с вашими клиентами. То, как вы инструктируете клиента, создает личную связь. Руководства пользователя заставляют покупателя чувствовать себя хорошо в приобретенном продукте. Таким образом, это заставляет их благосклонно относиться к этому бренду в будущем.
Инструкции по эксплуатации похожи на путеводитель по зарубежной стране. Руководства могут содержать качественные советы, которые просты для понимания и практичны в использовании. Например, https://manuals.co/ делает незнакомое управляемым. Некоторые компании, например Ikea, не используют слова в своих руководствах. Вместо этого они используют рисунки и изображения, чтобы проинструктировать своих клиентов.