Владельцам онлайн-бизнеса приходится нелегко. Недостаточно создать веб-сайт, постоянно устранять неполадки, выполнять заказы, общаться с клиентами и проводить маркетинговые кампании. Если вы хотите развивать свой бизнес, увеличивать продажи и улучшать качество обслуживания клиентов, вам необходимо погрузиться в аналитику - и мы не имеем в виду просто проверку того, сколько людей посещают ваш сайт каждый день.
С помощью веб-аналитики вы можете выяснить, как посетители находят вас, посмотреть, как они перемещаются по вашему сайту, отследить, куда они идут после того, как уходят, и увидеть, сколько из них носят фиолетовые рубашки, когда просматривают ваш сайт.
Хорошо, возможно, последнее неправда. Но аналитика может изменить то, как вы управляете своим бизнесом. Вы узнаете, какие рефералы и рекламные кампании эффективны, а какие следует убрать или подправить. Вы можете изменить дизайн своего сайта, чтобы повысить коэффициент конверсии. Возможно, вы поймете, что вам нужно разработать мобильное приложение или настроить свой сайт для мобильных пользователей. Каким бы ни был результат, вы можете пожинать плоды, но это требует усилий.
Существует огромное количество аналитических программ - вот 10 из них. Многие из них бесплатны или не требуют больших вложений, поэтому стоит осмотреться, чтобы увидеть, что в конечном итоге подойдет вам лучше всего.
9: Google Analytics
Вы ожидаете от Google чего-то меньшего, чем золотой стандарт? Существуют и другие программы анализа трафика, которые могут копать глубже и предоставлять больше услуг, но Google Analytics является лидером рынка благодаря сочетанию функций и ценности. Это бесплатно - вы не можете получить лучшее предложение, чем это.
Google Analytics получает хорошие оценки за свои основные услуги. Для начала вы можете отслеживать количество посетителей, источники трафика, устройства, местоположение, публикации в социальных сетях, коэффициенты конверсии и поток посетителей. Есть также множество мелких деталей, доступных для заядлых аналитиков, которым необходимо знать о таких вещах, как размеры экрана пользователей их мобильных приложений. И, конечно же, программа также связана с программами Google AdWords и AdSense.
С другой стороны, Google Analytics настолько сложен, что изучение всей программы может стать проблемой. Еще одна распространенная жалоба заключается в том, что его статистика в реальном времени не так отзывчива, как могла бы быть. И некоторые пользователи выразили беспокойство по поводу того, что Google не собирает все эти данные исключительно в интересах пользователя.
8: Пивик
Piwik - это аналитическая программа с открытым исходным кодом, которую часто называют альтернативой Google Analytics для тех, кто не уверен в том, как Google может использовать данные своих клиентов. Как и Google Analytics, это гибкая платформа с широким обзором, которая фокусируется на посетителях: откуда они приходят и что они делают, оказавшись на вашем сайте. Это полезно для любого типа сайта, будь то сайт электронной коммерции, контент-ориентированный, интранет-система или правительственный сайт. Вы можете установить Piwik на свой собственный сервер или заплатить небольшую плату за то, чтобы сторонний сервер разместил его для вас.
Недостатки Piwik, о которых говорят люди, связаны с информацией в режиме реального времени и отслеживанием времени. Доступны данные о зрителях в режиме реального времени, но они не очень подробные. Также невозможно точно определить, сколько времени посетители проводят на вашем сайте, если они не просматривают несколько страниц. Если они останутся на своей целевой странице и уйдут оттуда, вы можете даже не знать, что они там вообще были. И если вы ищете аналитику воронки, то вы будете разочарованы - вам придется получить ее в другом сервисе.
7: SEMRush
SEMRush ориентируется на ваших конкурентов; его специальность - комплексное исследование ключевых слов. («SEM» означает «маркетинг в поисковых системах».) Обладая базой данных из более чем 100 миллионов ключевых слов, SEMRush может предоставить вам поразительное количество информации для тонны веб-сайтов. Просто введите URL-адрес, и вы получите список ключевых слов вместе со статистикой, показывающей, сколько трафика сайт получает по каждому ключевому слову, и рейтинг сайта в поисковых системах. Для каждого термина вы также увидите общее количество результатов, уровень конкуренции рекламодателей и годовой анализ тенденций. (Версия Google для США является поисковой системой по умолчанию, но вы можете изменить ее.)
Используя информацию от SEMRush, вы можете контролировать свой сайт и шпионить за своими конкурентами сколько душе угодно. Сравните результаты ключевых слов в обычном и платном поиске, изучите маркетинговые стратегии ваших конкурентов, узнайте, сколько они тратят на рекламу, наблюдайте за ежедневными изменениями их позиции и найдите других потенциальных конкурентов на основе совпадения ключевых слов с вашим сайтом. И это только для начала. Как и следовало ожидать, SEMRush стоит недешево: цены варьируются от 70 до 550 долларов в месяц. Мы можем только представить, какие горы данных вы получите за премиум-план.
6: Parse.ly Dash
Parse.ly У Dash может быть несколько неуклюжее название, но это воплощение мечты для блоггеров и владельцев контент-ориентированных сайтов. Запущенная в 2012 году, это система управления контентом, которая позволяет оптимизировать ваш сайт на основе подробного анализа каждой статьи. Dash разбивает статьи на вашем сайте по авторам и темам, показывая самые популярные сообщения в каждой категории и тех, кто их читает. Он также может троллить ваши архивы, анализируя прошлые статьи и предупреждая вас, когда старый пост снова начинает получать просмотры страниц. Отслеживание просмотров страниц и моделей трафика может помочь вам оптимизировать сайт и планировать будущие статьи.
Помимо анализа производительности вашего собственного сайта, Dash предоставляет информацию о тенденциях в Интернете в режиме реального времени, что позволяет вам немедленно адаптировать публикации в зависимости от того, что популярно в данный момент. В обновлении 2014 года к анализу контента были добавлены видео и сообщения в социальных сетях. Dash - дорогая услуга, поэтому она не для обычного блоггера. Но если у вас есть бюджет, это инструмент, без которого вы, вероятно, не сможете обойтись.
5: KISSmetrics
В то время как Parse.ly Dash предоставляет услуги для блоггеров и производителей контента, KISSmetrics превосходно работает с сайтами электронной коммерции, которым необходимо оптимизировать своиконверсионные воронки (пути, по которым клиенты проходят через сайт). на экран оформления заказа). Он специализируется на поведении потребителей, отслеживая активность посетителей в течение нескольких сеансов на вашем сайте и предупреждая вас о дырах в воронке, которые могут сделать ваш сайт менее эффективным и снизить ваши продажи.
Одной из фирменных функций KISSmetrics является отчет о маршрутах, в котором рассказывается о конкретных маршрутах, которые клиенты обычно используют на вашем сайте. Эти знания дадут вам представление о том, как оптимизировать ваш сайт, чтобы устранить «утечки», из-за которых люди, как правило, уходят. Затем вы можете внести другие изменения, чтобы общие пути были более доступными. Как только вы это сделаете, заказы начнут поступать до тех пор, пока что-то не изменится, и вам придется заново переделывать сайт. Но, по крайней мере, с KISSmetrics вы можете быть на шаг впереди.
4: Алекса
Alexa, принадлежащая Amazon, существует с момента зарождения Интернета - сначала это была поисковая система и онлайн-архиватор, а теперь - сплошная аналитика, постоянно. Итак, как вы могли догадаться, Alexa хранит много данных. Он предоставляет данные о трафике и другую статистику по 30 миллионам веб-сайтов, а сайт компании ежемесячно привлекает миллионы уникальных посетителей. Главной претензией компании на известность является рейтинг Alexa, который представляет собой сравнительный список трафика, который обновляется каждый день.
Alexa считается достойным источником для сравнения сайтов и общих тенденций трафика, но есть вопросы относительно его точности. Компания хранит молчание о том, как именно она получает свои данные. Сначала это было в основном за счет отслеживания пользователей, которые загрузили его панель инструментов. Теперь это из «глобальной панели трафика» людей, которые используют определенное расширение браузера, и с сайтов, которые выбирают для мониторинга посредством установки скрипта Alexa. Поэтому трудно сказать, насколько твердое поперечное сечение исследуется. Меньшие сайты не получают подробной обработки больших, поэтому, если ваш сайт не получает большого количества трафика, Alexa может быть не очень полезной.
3: Щелчок
Когда речь заходит о «расширенных аналитических пакетах», Clicky всегда становится популярной темой для обсуждения. Он находится в нижней части ценовой шкалы (есть очень простая бесплатная версия, а платная версия начинается с 9,99 долларов в месяц за 1 миллион просмотров страниц в месяц), но он дает большую отдачу от затраченных средств. Clicky предлагает те же функции, что и другие аналитические сервисы - уникальный подсчет посетителей, шаблоны трафика. Но его претензия на известность заключается в анализе в реальном времени и «тепловых картах», которые показывают вам, где люди чаще всего нажимают, и сосредотачивают свое внимание на каждой странице вашего сайта.
Пользователям Clicky также нравится его простой интерфейс и возможность просматривать статистику, не заходя на сайт Clicky. Программа предоставляет виджет на сайте, который позволяет вам узнать больше информации о ваших текущих посетителях и реферерах для конкретной страницы или всего вашего сайта.
Clicky чаще всего сравнивают с Google Analytics. Хотя служба Google бесплатна, многие предпочитают Clicky, говоря, что в ней меньше наворотов, но проще научиться.
2: Статистика Facebook
Facebook - это платформа социальных сетей, которую предпочитают многие онлайн-компании. Некоторые компании могут даже использовать страницу Facebook вместо веб-сайта. Если вы знаете, что получаете много трафика и постоянных клиентов из Facebook, определенно стоит использовать Facebook Insights - это единственная программа, которая предоставляет вам данные о вашей аудитории в Facebook.
Вам не нужно ничего делать, чтобы установить Facebook Insights или начать его использовать: он автоматически начинает выдавать вам отчеты, как только ваша страница наберет 30 лайков. Это даст вам основные данные, такие как ваш общий охват (сколько людей вошли в контакт с вашей страницей за последнюю неделю). На ступеньку выше, это общая вовлеченность (количество людей, которые кликнули, лайкнули, прокомментировали или поделились одним из ваших постов). Вы даже можете узнать, когда большинство ваших поклонников, как правило, используют Facebook, чтобы вы могли приурочить свои публикации к тому времени, когда большинство людей, скорее всего, увидят их сразу. В общем, Insights - это ценный инструмент, абсолютно не требующий денег и минимальных усилий с вашей стороны.
1: YouTube Analytics
Если какая-то часть трафика вашего сайта приходится на видео на YouTube или если основным сайтом вашей компании является канал на YouTube, вам может пригодиться YouTube Analytics. Канал YouTube можно оптимизировать так же, как веб-сайт, и вы можете получить данные, которые помогут вам улучшить свой канал, из YouTube Analytics - бесплатно.
YouTube Analytics умещает огромное количество информации всего на нескольких страницах. Вы получите все демографические данные о своей аудитории и подписчиках, а также источники трафика, среднюю продолжительность просмотра страниц и перепосты в социальных сетях. Вы также узнаете о вовлеченности вашей аудитории: смотрят ли они ваши видео полностью, и если нет, то на чем обычно останавливаются? После того, как вы все это переварите, у вас будет вся информация, необходимая для того, чтобы приступить к оптимизации, расширению аудитории и монетизации вашего канала. Если вы решите адаптировать контент для своей аудитории, сделать более интересные видео, изменить дизайн или сделать все вышеперечисленное, YouTube Analytics будет вам благодарен за это.
Примечание автора: 10 сайтов, которые позволяют просматривать ваш веб-трафик
Я не фанат Digital Inspiration, 26 сентября 2011 г. (13 апреля 2015 г.)