Домашние гарантии часто неправильно понимают, что делает их источником различных судебных исков. По этой причине они становятся объектом многочисленных усилий регулирующих органов по всей стране. В этой статье вы узнаете об основах регулирования домашней гарантии и о том, как защитить себя и свою технику от любых неожиданностей в будущем.
Основы регулирования гарантии на жилье
Домашние гарантии были впервые представлены домовладельцам в США в 1970-х годах, когда рынок недвижимости переживал бум, и люди стремились защитить свои дорогие покупки бытовой техники. Компания American Home Shield стала первым поставщиком домашних гарантий в многообещающем бизнесе, и так родилась отрасль. Следующим мостом, который нужно было перейти, было найти способ контролировать эти сервисные компании.
Домашние гарантии регулируются на федеральном уровне и на уровне штатов, то есть федеральное правительство обычно устанавливает стандарт, а штаты затем решают, как обеспечить его соблюдение в рамках своей юрисдикции. Не существует стандартного договора о гарантии на дом, поэтому он действительно варьируется от штата к штату. Если сервисная компания считает, что устройство не обслуживалось должным образом, оно может не покрываться контрактом. Чтение мелкого шрифта является ключом к пониманию того, что включают в себя условия и ограничения.
Регламент гарантии на жилье и регламент страховой компании
Хотя гарантии на жилье разделяют некоторые из основных принципов страхования в том смысле, что ежемесячная страховая премия оплачивается, разница заключается в том, что, в отличие от страховых компаний, поставщики гарантий на жилье не регулируются федеральным законом.
Страховые компании регулируются Национальной ассоциацией уполномоченных по страхованию, Федеральным управлением страхования при Министерстве финансов и Советом по надзору за финансовой стабильностью, но домашние гарантии не проходят такой же процесс проверки. Из-за этого с некоторыми поставщиками домашних гарантий может быть более рискованно иметь дело, чем со страховыми компаниями.
Кто регулирует деятельность гарантийных компаний?
Регулирование гарантийных компаний варьируется от штата к штату и контролируется различными секторами. В некоторых штатах нет регулирования или надзора. Например, Флоридское Управление по регулированию страхования занимается гарантиями на жилье во Флориде, тогда как Техасская комиссия по недвижимости отвечает за них в Техасе. Нью-Йорк обрабатывает эти контракты в рамках Департамента финансовых услуг, но в Джорджии действуют законы, касающиеся контрактов на обслуживание на дому. Чаще всего Комиссар по страхованию наблюдает за гарантиями на жилье.
Национальная ассоциация по заключению контрактов на обслуживание жилья - это некоммерческая организация, которая предлагает саморегулирование поставщикам гарантий на жилье. Организация предоставляет поставщикам этический кодекс, которому они должны следовать, и направляет их деловую практику. Компании, зарегистрированные в этой организации, обычно имеют более простую систему разрешения жалоб.
На что обращать внимание при заключении гарантийного договора
Хотя домашние гарантии теоретически являются отличным способом защитить некоторые из ваших дорогих бытовых приборов, многие люди в конечном итоге сообщают поставщикам в Better Business Bureau (BBB), когда они не получают ожидаемую выплату.. Ниже приведены 10 вещей, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя от мошенничества.
1. Проверьте, есть ли у вас уже защита
Новые бытовые приборы и другие бытовые приборы, которые могут быть не новыми, могут по-прежнему находиться на гарантии, если вы приобрели их с помощью кредитной карты. Кредитные карты могут помочь расширить гарантию сверх гарантии производителя.
2. Когда есть возможность, выбирайте местного провайдера, а не крупную национальную компанию
Вы, как правило, с большей вероятностью получите более доступное покрытие, которое лучше соответствует вашим потребностям, в местной компании по гарантии дома. Проверьте BBB, чтобы получить некоторое представление об удовлетворенности клиентов компании и отзывы от текущих и прошлых клиентов.
3. Узнайте, сколько будет стоить гарантия
Стоимость расширенной гарантии зависит от штата, поставщика услуг и типа выбранного вами плана. Это хорошая идея, чтобы изучить финансовые обязательства для желаемого плана и покрытия.
Например, план в Вестчестере, штат Нью-Йорк, может стоить 900 долларов за бытовую технику и 1020 долларов за добавление электрики и сантехники, но все же иметь дополнительные расходы (например, когда подрядчик приезжает для выполнения работы), что может стоить дополнительно от 60 до 125 долларов. С другой стороны, план в Центральном Огайо может стоить 600 долларов за бытовую технику и 600 долларов за электричество и сантехнику.
4. Узнайте, на что распространяется ваша гарантия
Потратьте время, чтобы прочитать и понять условия желаемого плана гарантии на дом. Детали покрытия могут быть очень конкретными, а юридический язык может быть сложным для понимания, если вы не читаете контракт внимательно.
Например, холодильники могут покрываться вашим домашним гарантийным планом, но не их льдогенераторы. Некоторые обстоятельства, например поломка духовки во время режима самоочистки, могут помешать вам получить ожидаемую выплату. Кроме того, если вы не выполнили то, что поставщик гарантии на дом классифицирует как плановое техническое обслуживание, вы не можете быть застрахованы.
5. Определите, будет ли ваш план ремонтировать или заменять сломанный предмет
Большинство компаний, предоставляющих гарантию на дом, покрывают ремонт или замену неисправных элементов. Если ремонт слишком дорог, поставщик домашней гарантии предложит заменить элемент, но, возможно, возместит вам меньшую стоимость, оставив вам компенсировать разницу, чтобы получить ту же модель, которая у вас была ранее.
6. Посмотрите, есть ли ограничения на выплаты по плану
Как правило, существуют ограничения на сумму, которую вам может возместить компания, предоставляющая гарантию на жилье. Окончательная сумма будет варьироваться в зависимости от вашего поставщика домашней гарантии и плана. Некоторые планы будут платить до 2000 долларов в течение года за оценку, диагностику, ремонт или замену каждого покрываемого элемента.
7. Посмотрите на качество обслуживания клиентов провайдера
Легко забыть об обслуживании клиентов, когда все работает как надо, но когда вам нужно связаться с кем-то из гарантийной компании по поводу подачи претензии, вам нужно убедиться, что процесс насколько это возможно, и что кто-то может быстро вам помочь.
8. Спросите о среднем времени выполнения заказа
Вы можете не осознавать, насколько важен ваш холодильник или плита, пока они не сломаются, а когда это произойдет, вы захотите починить их как можно быстрее, поэтому узнайте, сколько времени потребуется, чтобы приехать технический специалист и ремонт пункта имеет первостепенное значение. Спросите, каким может быть максимальное время выполнения заказа, даже в разгар сезона.
9. Узнайте, когда план вступит в силу
Информация об официальном начале действия плана после подписания пунктирной линии поможет вам узнать, когда начинается покрытие, и вы сможете начать предъявлять претензии. Как правило, период ожидания после заключения контракта составляет 30-60 дней.
10. Изучите онлайн-сервисы поставщика домашней гарантии
Узнайте, легко ли вам ориентироваться на веб-сайте компании, предоставляющей гарантию на жилье, и доступен ли кто-то круглосуточно и без выходных в случае чрезвычайной ситуации. Если есть способ заполнить претензию онлайн, а не по телефону, это может избавить вас от необходимости оставаться в очереди в течение длительного времени
Как подать жалобу на компании по гарантии жилья
Если у вас возникли проблемы с компанией, занимающейся гарантийным ремонтом жилья, вы можете подать жалобу потребителя в BBB. Вы должны подать заявку, как указано в деталях плана, и сохранить все ваши разговоры или заметки о работе с компанией.
Если возникла проблема с покрытием или работа была выполнена неправильно, проверьте, разрешает ли ваш поставщик гарантии на дом возможность посредничества и арбитража. Возможно, вам придется заплатить за доступ к этим услугам, что может оказаться засчитанным.
Вы также можете поговорить с генеральным прокурором штата или страховым агентством штата, чтобы попытаться урегулировать спор со страховыми комиссарами. Ваш агент по недвижимости может иметь некоторое влияние, если у него или нее хорошие рабочие отношения с поставщиком гарантии на жилье.
Если ваша претензия была отклонена, установите разумный срок для выполнения соответствующих действий со стороны поставщика услуг. Если время проходит без решения, вы должны отремонтировать или заменить элемент, как если бы у вас не было домашней гарантии, и при необходимости подать в суд на возмещение.
Если вы решили подать иск в суд, вы можете либо пойти в местный мировой суд и подать там, где вы сможете представлять себя, либо вы можете нанять юриста по гарантии и забрать письмо из страховая компания. Если кажется, что ни один адвокат не хочет заниматься вашим делом, это может быть признаком того, что у вас нет дела.
Стоит ли гарантия дома?
Несмотря на некоторые жалобы на гарантии на дом, гарантия на дом может помочь вам существенно сэкономить на дорогостоящем ремонте дома и дать вам уверенность в том, что вам не придется оплачивать дорогостоящий счет за ремонт. Если вы покупаете или владеете старым домом со стареющей техникой, гарантия на дом может быть отличным вариантом, чтобы помочь домовладельцу с денежным потоком, если что-то сломается.
Нажмите здесь, чтобы узнать о лучших гарантиях на жилье на рынке.
Часто задаваемые вопросы
В чем разница между гарантией на жилье и страхованием жилья?
Страхование жилья, предоставляемое страховой компанией, покрывает ущерб, нанесенный дому в результате пожара, стихийного бедствия, урагана или кражи, тогда как гарантия на жилье распространяется на бытовые приборы и системы в вашем доме от естественного износа. Покупка обоих защитит вашу технику, системы и дом от повреждений, в зависимости от того, что покрывается контрактом.
Сколько действует гарантия на дом?
Договоры о гарантии на дом обычно заключаются на год, в зависимости от вашего поставщика услуг и плана, и могут продлеваться из года в год.
Как действует гарантия на дом?
Домашняя гарантия работает путем выбора годового плана покрытия и заключения договора о домашней гарантии с поставщиком домашней гарантии. Если это покрывается вашим планом, в случае поломки бытового устройства или системы вы можете позвонить своему поставщику домашней гарантии, чтобы техник или подрядчик выехал к вам домой, чтобы оценить и диагностировать неисправный или сломанный элемент.
Вы оплачиваете сервисный сбор за посещение, как указано в договоре. После проведенного анализа гарантийная компания направит техника к ремонту изделия или заплатит вам за его замену, в зависимости от условий вашего контракта.
Кто платит за домашнюю гарантию?
Если вы покупаете дом, поговорите со своим агентом по недвижимости о согласовании с продавцом, чтобы определить, кто будет платить за гарантию на дом при закрытии сделки. В зависимости от местных обычаев продавец часто платит за это, потому что это выгодно продавцу для продажи. Это отличный способ привлечь покупателей и показать, что все в порядке.
Кроме того, это избавляет продавцов от необходимости беспокоиться о возможных жалобах от покупателей на поломку приборов или систем после продажи. Если у продавцов уже есть полис, его обычно можно передать новому владельцу.
Ищете дополнительную информацию о компаниях, предоставляющих гарантии на жилье? Ознакомьтесь с некоторыми другими нашими экспертными обзорами, чтобы получить всю необходимую информацию. Помните, что каждая из этих компаний дает бесплатную цитату.