Вы начинаете с того, что киваете и говорите: «Угу». Затем вы проверяете свои часы. Вы осматриваете комнату в поисках выхода, но надежды нет. Твои глаза стекленеют. "Ага." Попасть в ловушку из-за непрекращающегося болтуна - нередкая проблема, и если вы обнаружите, что это происходит с вами довольно регулярно, вы можете помочь! Это потребует мужества, честности и доброты с вашей стороны, но все те, кто был загнан в угол односторонними собеседниками, приветствуют вас.
Каждый раз, когда кто-то нарушает этикет, вмешиваться неловко. Люди не хотят слышать, что они были легкомысленными, грубыми или скучными. Но если вы сделаете решительный шаг, говорящие выиграют не меньше, чем слушатели. Болтунов не ценят, поэтому обуздание этой привычки повышает их социальную приемлемость. В то время как некоторые безжалостные ораторы искренне верят, что они завораживают, и не замечают признаков обратного, другие нервничают, одиноки или жаждут признания. Они реагируют бессвязно, потому что молчание может быть пугающим. В некоторых случаях люди с такими заболеваниями, как синдром дефицита внимания (СДВ), с трудом контролируют свое желание говорить. Независимо от причины, слушатели часто разочаровываются и обижаются, когда захвачены кем-то, кто слишком много говорит.
Вмешиваться, когда речь идет о незнакомом собеседнике, не лучшая идея. Без постоянных отношений действительно невежливо высказывать такую непрошенную критику. Вы не заложник; Вы всегда можете просто извиниться и уйти. Однако, если у вас есть знакомый, друг или коллега, которым эта информация была бы полезна, поговорите с ним наедине. Хотя вы можете чувствовать себя лучше, имея подкрепление, ваша цель будет чувствовать себя сговорчивой. Нужно больше убедительности? Без развлекающей аудитории говорящий может стать слушателем, и вы повысите свои шансы быть услышанным и понятым.
Начните с регистрации. Попросите разрешения оставить отзыв, написав: «Могу ли я рассказать вам о том, что я заметил?» Как только говорящий даст согласие, сделайте четкое заявление о поведении, которое вы видели, и предложите целенаправленное наблюдение. Не выбрасывайте одеяло: «Ты слишком много говоришь». Быть конкретной. Например: «Во время нашей недавней дискуссии в книжном клубе вы не позволили мне высказать свою точку зрения. Когда я попытался, вы перекричали меня» или «Большую часть сегодняшней встречи мы выслушивали вашу точку зрения. Три человека также пытались высказать свои опасения, но у них не было возможности сделать это». Держите беседу под контролем и не позволяйте ей превратиться в дискуссию; вы предоставляете обратную связь. Избегайте жалоб, оскорблений или широких обобщений. Такие комментарии, как «Люди ненавидят, когда ты слишком много говоришь» или «Ты никогда никому не даешь говорить», могут спровоцировать гнев или оборонительную позицию. Это не приведет к желаемым изменениям поведения.
Конечно, если вы чей-то начальник, ситуация немного другая. Хороший пример - подготовить почву, начав с ситуации, когда возникла проблема: «Я хотел бы поговорить с вами о групповом обсуждении, которое мы провели сегодня на нашей встрече». Затем отметьте конкретное поведение, вызвавшее проблему: «Когда Марк пытался заговорить, вы продолжали переговаривать его в течение нескольких минут». Наконец, опишите, как такое поведение реально повлияло на работу: «У Марка были важные новости об используемом нами программном обеспечении, которыми он хотел поделиться, но из-за того, что у нас не хватило времени, он не успел».
Тогда вы можете порекомендовать курс действий. Что вы хотите получить в результате вмешательства? Никогда больше не услышать ни слова от говорящего? Этого не произойдет - и это не то, чего вы хотите. Будьте откровенны, и у вас больше шансов на успех. Попробуйте: «Во время собрания, пожалуйста, не говорите больше одной минуты» или «Во время обсуждения, после того как вы что-то высказали, дайте другим ответить." Теперь говорящий знает ваши пределы, и ему есть к чему стремиться. Слишком много говорить - это привычка, поэтому вам, возможно, придется повторять этот процесс более одного раза. Будьте терпеливы и решительны, и вы будете вознаграждены - молчанием.