Следите за своими семейными финансами, узнавая, какие законы защищают вас как потребителя и какие шаги необходимо предпринять, чтобы запросить возврат товара или услуги.
Как провести отпуск без проблем
Комбинированные поездки. Если вы запланировали отдых такого типа во время
тревога, туристические агентства могут предложить вам бонус, который можно использовать в течение года. По истечении этого времени вы можете требовать деньги.
Отель. Вы можете отменить бронирование без каких-либо затрат в случае болезни или уважительной причины или, если это указано в договоре, внимательно посмотрите. Запросите замену номера, если он не соответствует тому, что было согласовано, и пожалуйтесь, если считаете, что помещения не соответствуют минимальным условиям чистоты или есть раздражающие шумы или запахи. Если вы арендовали его до заключения, обсудите условия, так как будут такие услуги, как шведский стол или пользование местами общего пользования, использование которых будет ограничено.
Полеты. В тех, которые приостановлены из-за состояния тревоги, потребитель имеет право на полный возврат денег. В новых условиях попросите финансовую компенсацию, если вы останетесь на земле из-за перебронирования или когда ваш чемодан потерян или поврежден.
Задержки и использование транспорта
Согласно Правилам железнодорожного сектора при задержке более 60 минут, 50% стоимости билета должны быть возвращены, а если она превышает 90 минут,el 100%. Если ваш поезд был отменен во время карантина, попросите полную сумму. В случае автострахования договоритесь о снижении будущей премии для снижения риска.
Услуги оплачены и не оказаны
Попросите вернуть платежи за услуги, отмененные во время состояния тревоги, такие как плата за тренажерный зал, языковые курсы, детские сады или шоу, непосредственно компаниям-организаторам, и если вы не получили удовлетворительного результата, сделайте официальную претензию на сайте consumidorescovid19.gob.es
Экономьте на счетах и требуйте решения
По данным OCU, телефонные компании, банковское дело, страхование и путешествия являются секторами, в которых сосредоточено большинство требований пользователей. Королевский законодательный указ от 1/2007 охраняет наши права. Для любой жалобы идите со своим билетом, и если после заявления не будет ответа в течение разумного времени, вам придется обратиться в посредничество или потребительский арбитраж через OMIC.