Ваша система отопления, вентиляции и кондиционирования обеспечивает комфортный и чистый воздух в вашем доме, и большинство людей чувствуют себя очень несчастными, когда она выходит из строя или перестает работать. Если вы практикуете регулярное обслуживание своими руками, например, меняете фильтры, у вас, скорее всего, нет налаженных отношений с компанией, производящей кондиционеры. Летом многим из наиболее авторитетных и признанных специалистов по ремонту приходится долго ждать визита технического специалиста. Итак, как найти специалиста по кондиционированию воздуха?
Отчаяние может вызвать соблазн позвонить первому попавшемуся подрядчику по ремонту, но это может навредить вашему кошельку и вашей системе в долгосрочной перспективе. Вы должны знать, что технический специалист является экспертом в диагностике, ремонте и/или замене вашего устройства. В противном случае вы можете в конечном итоге платить за услуги, которые вызывают более серьезные проблемы, чем решение существующих проблем. Не волнуйся. Следующие советы помогут быстро найти подходящую компанию для устранения неисправности вашего кондиционера. Если вы хотите узнать более подробную информацию и проконсультироваться с техническим специалистом, посетите GMR Mechanical HVAC.
Советы по поиску и проверке компании по системам отопления, вентиляции и кондиционирования
1. Используйте местные списки и каталоги
Определите местные компании по ремонту систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха с помощью местного поиска в Google, используя ключевые слова + ваш регион. Местные сайты и каталоги с листингами, такие как Angie’s List, HomeAdvisor, U. S. AC Repair, Yelp и т. д., являются отличным местом для сбора потенциальных клиентов и просмотра того, что предыдущие потребители говорят об услугах, ценах и надежности компании. Составьте список компаний с лучшей репутацией, но имейте в виду, что отзывы могут быть искажены как в отрицательную, так и в положительную сторону. Некоторые компании платят за положительные отзывы пользователей, а у других компаний может быть отрицательный отзыв, вызванный клиентом с нереалистичными ожиданиями, а не с фактически плохим обслуживанием. Используйте информацию, но делайте это с недоверием.
2. Проверьте свой список потенциальных возможностей
Теперь копните глубже. Бюро лучшего бизнеса, ваша местная торговая палата и Департамент по делам потребителей могут выявить законные жалобы потребителей на компанию. Свяжитесь с местным советом подрядчиков и ассоциациями строителей вашего штата, чтобы узнать, были ли поданы какие-либо местные жалобы против компании. Эти организации также смогут сообщить вам, какие лицензии и страховки требуются от подрядчиков в вашем штате.
Никогда не работайте с подрядчиком, который не соответствует всем требованиям. Без страхования общей ответственности и компенсации работникам вы (домовладелец) можете нести юридическую ответственность за любые несчастные случаи, произошедшие на вашей собственности. Специалисты по отоплению и охлаждению должны быть сертифицированы ключевыми организациями, которые подтверждают знания и подготовку, включая Агентство по охране окружающей среды (EPA) и North American Technician Excellence (NATE.)
Определите производителя существующего у вас кондиционера и позвоните этому производителю, чтобы убедиться, что компании из вашего списка одобрены и авторизованы производителем. Это означает, что они соответствуют профессиональным требованиям этого бренда и обладают квалификацией, необходимой для ремонта и установки их продукции. Конечно, если вы подозреваете, что ваше устройство, скорее всего, придется заменить, вам следует обратиться в компанию, предпочитаемую вами для замены.
3. Свяжитесь со своим списком потенциальных клиентов
К моменту, когда вы доберетесь до этого шага, вы, скорее всего, уже сузите свой список до нескольких потенциальных возможностей. Пришло время установить первоначальный контакт. Обратите внимание на то, как к вам относится представитель клиента. Полезны ли настойчивые стихи? Занимаются ли они планированием услуг или выслушивают ваши вопросы и отвечают на них? То, как с вами обращаются до того, как вы станете клиентом, является хорошим показателем того, как с вами будут обращаться как с клиентом. Если на вопросы отвечают маркетинговые стихи, возможно, лучше перейти к другому потенциальному клиенту.
Ваш первоначальный вопрос должен заключаться в том, с какими производителями работает компания и являются ли они поставщиками полного спектра услуг, то есть обслуживают, ремонтируют и устанавливают продукцию этого бренда. Поставщики качества обычно специализируются на двух-трех брендах. Любое меньшее значение означает, что компания, скорее всего, будет ставить интересы конкретного производителя выше интересов своего клиента. Между тем, работа со слишком большим количеством производителей может сигнализировать о том, что компания не заинтересована в предоставлении «мастерских» услуг. Вы слышали поговорку о том, что нужно быть мастером на все руки и ни в чем не быть мастером? Учитывая, что компания работает с вашим брендом, спросите, может ли компания предоставить вам рекомендации. Это бывшие клиенты, которые могут подтвердить, что компания предлагает профессиональное, бюджетное и своевременное обслуживание. Избегайте компаний, которые не могут предоставить такие рекомендации.
Спросите о стоимости звонка в службу поддержки. Компании HVAC часто проводят специальные предложения и предложения, особенно в межсезонье. Но это большой красный флаг, если одна конкретная компания значительно дешевле, чем другие. Вы обнаружите, что специалисты по кондиционированию воздуха с хорошей репутацией обычно берут примерно столько же за вызов в сервисный центр, и их оценки также не будут сильно отличаться друг от друга. Все остальное сигнализирует о том, что компания срезает углы и/или планирует скрыть дополнительные расходы и сборы в вашей смете услуг. Говоря о смете / расценке на обслуживание. Если вы можете получить невидимую расценку на ремонт по телефону от компании HVAC, то это огромный красный флаг. Совершенно невозможно, чтобы техник по кондиционированию воздуха мог предложить вам точную смету или цену ремонта без осмотра оборудования и диагностики точной проблемы(й)
Наконец, спросите, кто будет проводить сервисный вызов и оцените стоимость. Будет ли это тот же человек, который будет заниматься ремонтом? Если нет, то имеют ли субподрядчики или последующие специалисты квалификацию, сертификаты и лицензии? Будут ли все работники иметь соответствующую униформу, удостоверения личности и пройти тщательную проверку биографических данных?
4. Узнайте, как вам придется платить
Добросовестный залог может потребоваться, если работа выполняется по индивидуальному заказу или предполагает дорогостоящую работу по индивидуальному заказу. В противном случае большинство подрядчиков по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха требуют оплаты поэтапно или в конце работы. Спросите, будет ли компания искать льготы, скидки и/или кредиты на ремонт и модернизацию, которые могут понадобиться вашему устройству. Самые этичные компании по производству систем отопления, вентиляции и кондиционирования покажут вам замененные детали после обмена.
5. Предлагает ли компания круглосуточную помощь?
Компании, занимающиеся качеством, гарантируют, что клиенты могут обращаться к ним круглосуточно и без выходных в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, особенно после ремонта или новой установки. Спросите, направят ли вас к настоящему техническому специалисту или вам доступна только служба автоответчика. Возможность связаться с живыми технологиями неоценима. Во многих случаях мелкие проблемы и вопросы можно решить по телефону без предварительной записи в сервисную службу.
6. Как прошла смета на ремонт системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха?
Как только вы определитесь с компанией, вы назначите встречу в сервисном центре. Техник проведет тщательную оценку и предложит смету на ремонт и/или замену системы HVAC на основе своих выводов. Вот несколько вопросов, которые следует задать себе:
- Техник пришел вовремя?
- Были ли у него/нее необходимые инструменты и оборудование для оценки?
- Смог ли техник объяснить вашу проблему с кондиционером, и предложенное им решение было ясным, кратким и понятным языком?
- Обсуждал ли технический специалист гарантии, гарантии и условия соглашения об обслуживании?
- Обсудил ли техник факторы, которые, вероятно, вызвали проблему, и предложил ли дальнейшую оценку и решения?
- Предложил ли техник письменный контракт с указанием стоимости проекта, графика работ, информации о гарантии, запчастей и т. д., чтобы начать работу?
- Чувствуете ли вы себя комфортно и уверенно с техническим специалистом?
Все ответы должны быть утвердительными.
Готовы ли вы запланировать ремонт системы отопления, вентиляции и кондиционирования?
В заключение, это должно упростить поиск и выбор идеального специалиста по обслуживанию и ремонту систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Опять же, оценки между авторитетными компаниями HVAC не должны быть далекими, если они выполняют свою работу правильно и честно. Если не считать проверки, знания вашего бренда и опыта, главное отличие вашего выбора заключается в вашем комфорте при предоставлении услуги, который исходит от технического специалиста, который всегда готов решить ваши проблемы и общаться с вами.