Большинство домовладельцев в США привыкли давать чаевые. В Америке принято давать чаевые своим официантам в ресторане, парикмахеру, посыльному или бармену. Но есть несколько профессий, где чаевые менее понятны или вообще более сложны. Переезд - одна из таких профессий, и многие новички могут не знать о сложном этикете оставления чаевых.
Эта статья прояснит ситуацию, объяснив, когда уместно давать чаевые и как правильно рассчитать чаевые.
Нужно ли давать чаевые грузчикам?
Технически нет, вы не обязаны давать чаевые грузчикам. Тем не менее, это приветствуется и принято, особенно если ваши грузчики действовали профессионально. Переезд - это тяжелая и ответственная работа, которая требует от специалистов по перемещению тяжелых предметов с осторожностью и точностью, но при этом делать это быстро. Грузчики также могут столкнуться с трудностями на работе, требуя, чтобы они думали на ходу и делали все возможное, чтобы загрузить ваш груз. Мы настоятельно рекомендуем давать чаевые тем грузчикам, которые делают свою работу хорошо, вежливо и эффективно.
Какие обычные советы при переезде?
Чаевые при переезде могут быть сложными, так как на сумму чаевых может повлиять больше факторов, чем на другие должности в сфере обслуживания. Например, принято оставлять серверу чаевые в размере 15-20%. Тем не менее, для грузчиков это зависит от вида услуг, которые они предоставляют, их качества обслуживания, груза, который они перевозят, и условий работы, с которыми они сталкиваются.
Местные Против. Большое расстояние
Прежде чем мы перейдем ко всем факторам, влияющим на ваше вознаграждение, давайте быстро установим базовый уровень. Как правило, домовладелец может совершить два типа переездов: местный и междугородний. Обычно принято давать чаевые в размере от 5% до 10% от стоимости переезда за местные переезды, которые, как правило, меньше и менее интенсивны. Переезды на дальние расстояния, особенно по пересеченной местности, более сложны и требуют больше работы и координации со стороны перевозчика. Эти более масштабные переезды несут более высокие чаевые в размере 15%-20%.
Процент против. Почасовая оплата
Иногда использование процента от окончательного счета за переезд не подходит для чаевых за переезд. При переезде, в зависимости от типа контракта на обслуживание, который вы подписываете, вы не будете знать окончательную стоимость вашего счета в день переезда, а будете знать только итоговую сумму к концу. Этот задержанный счет может оказаться проблемой для дальнобойщиков, так как ваша первая погрузочная бригада закончит свою работу до того, как вы получите окончательный счет в своем новом доме. В подобных ситуациях или если вы не хотите возиться с расчетом процентов, вы можете использовать стандартную почасовую ставку для расчета чаевых. Как правило, от 4 до 5 долларов в час за одного грузчика является стандартным для местных грузчиков и от 6 до 7 долларов за отличный сервис. Для междугородних команд стандартно от 8 до 12 долларов.
Какие факторы влияют на чаевые?
Мы указали несколько диапазонов чаевых, при этом нижняя часть диапазона отражает средний или потенциально неудовлетворительный уровень обслуживания. Однако более высокие показатели следует рассматривать для грузчиков, которые предоставляют отличный сервис. Некоторые другие факторы, которые следует учитывать при даче хороших чаевых:
- Дополнительные услуги: Иногда во время переезда домовладелец может подписаться на дополнительные услуги, которые могут усложнить работу грузчиков. Это могут быть услуги по упаковке, перевозке и подъему. Если вы используете метод процентных чаевых, вам не нужно учитывать их так много. Поскольку с вас будет взиматься плата за эти услуги, ваш общий счет будет увеличиваться, соответственно увеличивая чаевые. Однако, если вы даете чаевые на основе фиксированной почасовой ставки, вы можете рассмотреть более щедрые чаевые.
- Условия работы: В зависимости от того, когда вы переезжаете и где находится ваш дом, у ваших грузчиков могут возникнуть трудности. Если вы переезжаете в разгар лета, температура может быть высокой, что усложняет подъем и перемещение. Другие элементы, такие как дополнительные лестничные пролеты или долгие прогулки к движущемуся грузовику, также могут быть сложными. Если ваши грузчики имеют дело с условиями выше среднего, вы можете подумать о том, чтобы увеличить чаевые, чтобы показать свою признательность.
- Трудный груз: Если вам когда-нибудь приходилось нести стиральную машину по лестнице с помощью тележки и дополнительной пары рук, вы знаете, как это сделать. может быть мучительно трудно передвигать тяжелую мебель. Помимо физических требований, грузчики также должны быть деликатными и помнить о хрупких предметах, доме и окружающей среде. Эти проблемы делают тяжелую работу чрезвычайно трудной задачей. Так что, если вашим грузчикам нужно перевезти большое количество громоздких или хрупких предметов, вы можете рассмотреть вопрос о более высоких чаевых.
- Скорость и эффективность: Быть одновременно быстрым и эффективным - целое искусство. Любой грузчик с комплектом перчаток и тележкой может быстро упаковать грузовик, но сделать это, ничего не повредив, - признак настоящего опыта переезда. Если ваши грузчики быстрые, эффективные и безопасные, вы можете отплатить за их дополнительные навыки и усилия более высокой ставкой чаевых.
- Овертайм: случаются задержки, непредвиденные неудачи и просчеты времени. То, как ваша транспортная компания справится с такими ситуациями, будет зависеть от ее политики и от того, насколько плотен ее график. Но иногда профессиональные грузчики остаются на объекте до тех пор, пока работа не будет выполнена, и когда это произойдет, вам следует подумать о том, чтобы выразить свою признательность.
Когда давать чаевые неуместно?
К сожалению, не все транспортные компании серьезно относятся к своей работе. Некоторые срезают углы и нанимают менее впечатляющих сотрудников или обладают низким качеством работы. Хотя проверка вашей транспортной компании может снизить эти риски, иногда случаются недосмотры, и вы можете застрять с невыразительной транспортной бригадой. Вот некоторые критерии, которые могут привести к тому, что грузчик получит чаевые ниже среднего или вообще не будет:
- Плохое отношение: Переезд может быть тяжелой работой, но это не оправдание непрофессионализма. Не чувствуйте себя обязанным давать чаевые, если ваши грузчики грубы, резки или непрофессиональны.
- Они не обращаются с вашими вещами бережно: Будь то апатия или спешка, иногда грузчики невнимательны или неуважительны к вашим вещам. Упавшие или выброшенные коробки, поцарапанная или помятая мебель, а также общее отсутствие ухода - все это подходит. Не забывайте, что это также относится к материальному ущербу. Если ваши грузчики оставят царапины на стенах, это может стоить вам залога.
- Опоздание: иногда случаются задержки, но если ваши грузчики вопиюще опаздывают, особенно если они не уведомляют вас, это может стоить им чаевых. Требуется пять минут, чтобы позвонить вперед и сообщить вам или их бригадирам, что они отстают. Если они опаздывают и не удосуживаются предупредить вас заранее, это свидетельствует о явном непрофессионализме, и вы имеете полное право уменьшить чаевые.
Мы провели исследование и выбрали лучшие транспортные компании в стране. Прочтите список и примите обоснованное решение о своем переезде.
Как еще можно выразить благодарность грузчикам?
Иногда более высокие чаевые неуместны, но вы все равно хотите выразить признательность вашей движущейся бригаде. Ниже приведены некоторые основные вещи, которые вы можете сделать, чтобы ваши грузчики почувствовали благодарность, не увеличивая сумму чаевых.
Приготовьте холодные напитки
Переезд, особенно в жаркий день в середине лета, - тяжелая работа. Несколько бутылок холодной воды, кувшин холодного чая с несколькими чашками или стакан холодного лимонада могут иметь большое значение. Из-за диетических ограничений мы рекомендуем использовать простые бутылки с водой или несладкий чай со льдом с дополнительными упаковками сахара и подсластителя.
Предложите купить им еду
Иногда работы могут продолжаться более полного рабочего дня или выполняться в неурочное время дня, оставляя ваших грузчиков без еды. Отличный способ выразить признательность вашей команде - предложить купить им обед или ужин. Опять же, в случае аллергии или диетических ограничений, мы рекомендуем поговорить с бригадой или бригадиром и узнать, что лучше всего подходит для еды. Даже такая простая вещь, как большая пицца, может скрасить день ваших грузчиков и произвести отличное впечатление.
Предложите им перекусить
Некоторые транспортные бригады могут чувствовать себя некомфортно из-за того, что их клиент покупает им еду, или их компания может иметь правила, ограничивающие подарки или услуги. В этих случаях вам может быть лучше предложить им легкие закуски. Чипсы, фрукты, энергетические батончики, шоколадные батончики или бутерброды - отличные варианты.
Будьте благодарны и вежливы
Один из самых простых, но самых искренних способов показать вашим грузчикам, что они хорошо справляются со своей работой, - это быть благодарным, вежливым и приветливым. В любой сфере услуг сотрудники часто сталкиваются с недобрыми, неуважительными и откровенно грубыми клиентами. Поэтому, когда клиент проявляет искреннюю порядочность и вежливость, даже при небольших переездах на полдня, это имеет большое значение.
Оставить хороший отзыв
Есть несколько способов сообщить компании, что ее сотрудники проделали отличную работу, но наиболее эффективным является написание восторженного отзыва, в котором она упоминается по имени. Самый простой способ сделать это - зайти на страницу Google My Business вашей транспортной компании и оставить оценку и отзыв. В некоторых компаниях также есть системы опросов, которые напрямую информируют менеджера о том, как сотрудники справляются со своей работой. Эти опросы могут быть очень ценными для экипажа, поэтому всегда заполняйте их.
Вкратце
Хотя чаевые для грузчиков могут быть менее простыми, чем другие услуги, они по-прежнему являются стандартной частью процесса переезда и могут иметь большое значение. Следуя некоторым советам в этой статье, вы сможете должным образом выразить свою признательность, не переплачивая и не недооценивая свою следующую команду.
Часто задаваемые вопросы
Как лучше давать чаевые наличными или в кредит?
Некоторые транспортные компании имеют необязательный раздел счета или расценки на переезд, помеченный как «чаевые» или «данные чаевые». Эти разделы позволяют добавить чаевые к общей стоимости переезда и оплатить их кредитной картой. Однако это может быть не лучший способ дать чаевые вашей команде.
У некоторых компаний есть политика, которая разделяет эти чаевые или даже берет части через систему объединения. Чтобы ваша команда получила максимальную отдачу от ваших чаевых, рекомендуется использовать денежные чаевые, выдаваемые каждому члену команды в конце дня или в конце переезда. Кроме того, не давайте деньги их начальнику или бригадирам для распределения, так как они могут делать это несправедливо или неравномерно.
Следует ли избегать опрокидывания сломанного предмета?
Иногда случаются несчастные случаи, несмотря на внимательность и осторожность. Если ваша транспортная бригада действовала профессионально и позаботилась о вашем имуществе, но что-то все же сломалось, это не может лишить их права на чаевые. На случай, если что-то сломается, и движущаяся бригада немедленно сообщит вам об этом и возьмет на себя ответственность, чаевые, скорее всего, все же будут оправданы. Однако, если этот ущерб произошел из-за небрежности, непрофессионализма или если ваш грузчик не сказал вам об этом, вы имеете более чем полное право не давать чаевые.
Можете ли вы получить возврат налога за чаевые или переезд?
Хотя элементы переезда, такие как чаевые, какое-то время не облагались налогом, в большинстве случаев они больше не облагаются налогом. В 2018 году Налоговая служба (IRS) изменила законы, в результате чего переезды больше не облагаются налогом, за исключением военных перемещений. В настоящее время этот закон действует до 2025 года.
Уместно ли давать чаевые в других странах?
Не все страны предъявляют одинаковые требования к чаевым. Такие страны, как Китай, Франция, Испания, Швеция, Япония и Австралия, не имеют сильной культуры чаевых, поэтому чаевые, скорее всего, будут отклонены или восприняты как странные. Однако чаевые в Канаде, Колумбии и Саудовской Аравии сопоставимы с чаевыми в США с аналогичными ставками. Такие страны, как Мексика, Бразилия, Коста-Рика, Нидерланды, Германия, Ирландия и Великобритания, также принимают чаевые, но по более низким ставкам, обычно около 5-15%.
Как насчет избранных грузчиков?
Иногда вы нанимаете конкретную команду для выполнения определенных задач, таких как упаковщики, специалисты по подъему или услуги по распаковке. В таких ситуациях оплата им от 4 до 5 долларов в час является стандартным чаевым или от 6 до 7 долларов в час за отличное обслуживание.