Для некоторых людей «чем красивее и чище вещь, тем приятнее ее развращать». В контексте интернет-сообществ эти люди, вероятно, тролли.
Эти антиобщественные настроения зародились в субкультуре «хактивистов» «Анонимус» и, по-видимому, лежат в основе поведения интернет-троллей, которые используют различные методы, чтобы нарушить мир в сети. Существует тенденция рассматривать троллей как обычных людей, чьи основные негативные черты просто вызваны и усилены уникальной средой Интернета. Но исследование «Тролли просто хотят повеселиться», опубликованное в журнале Personality and Individual Differences в 2014 году, предполагает, что это может быть не вся история.
Истинный Тролль
Термин «троллинг» широко используется не по назначению, а может быть, его просто узурпировали. СМИ используют его для описания всех видов цифрового преследования, от студентов, публикующих оскорбления в адрес своих профессоров, до некоторых больных, которые твитят об изнасиловании и угрозах смертью сторонникам английской валюты с Джейн Остин. Первый - лучший пример «флейма», по сути, онлайн-истерики, направленной на человека. Последнее - киберпреследование, взрослая версия киберзапугивания.
Как сказал Джейми Бартлетту из Vice.com в 2014 году Джейми Бартлетт из Vice.com, самопровозглашенный «тролль старой гвардии»: «Угроза изнасиловать кого-то в Твиттере - это не троллинг. Это просто угроза изнасиловать кого-то. В Твиттере».
Тролли могут быть жестокими и злонамеренными, но их цель не террор. Это срыв.
Преднамеренно подстрекательские комментарии троллей, призванные спровоцировать разногласия и сбить с курса серьезное обсуждение, привели к тому, что в 2013 году журнал Popular Science запретил комментировать статьи.
В 2012 году тролль, кажется, наткнулся на пост в Facebook о проблемах с автомобилем и убедил автора спустить воздух из автомобильных шин, чтобы сбросить конденсатор потока, а затем сказать механику, что конденсатору потока нужно больше гигаватт.
В 2011 году самый отъявленный тролль написал: «Помоги мне, мамочка, в аду жарко» на мемориальной странице 14-летней девочки в Facebook в День матери.
Тролли - это, по сути, подлые шутники, рыскающие по Интернету в поисках способов доставить неприятности. Это развлечение. Поведение глубоко антиобщественное, и ученые годами изучают его - не самое легкое занятие, учитывая, что субкультура основана на шутках с людьми. Специалист по медиа-исследованиям Уитни Филлипс взяла интервью у самопровозглашенных троллей об их мотивах создания ее книги на эту тему и сказала Пэтту Моррисону из LA Times: «Если они согласились ответить на вопрос, то, скорее всего, они троллили меня».
В некотором смысле тролли - это дети, пускающие шарики в затылок своим одноклассникам. Большинство экспертов сходятся во мнении, что они жаждут внимания, восхищения и чувства значимости, чего в реальной жизни они, вероятно, не получают.
Кормление троллей
В исследовании «Антисоциальное поведение в дискуссионных онлайн-сообществах», проведенном в 2015 году и направленном на выявление стилей сообщений троллей, чтобы модераторы могли их обнаружить раньше, д-р. Джастин Ченг, Кристиан Данеску-Никулеску-Мизиль и Юре Лесковец обнаружили, что поведение троллей в отношении комментариев в данном сообществе со временем меняется, руководствуясь негативным вниманием.
«Когда пользователи получают негативную оценку своих сообщений (из-за отрицательных голосов), они вносят больший вклад», - пишет Данеску-Никулеску-Мизиль в интервью по электронной почте. И по мере того, как они проводят больше времени в сообществе, добавляет Ченг, тролли «начинают вести себя все хуже и хуже, пока модератор не решает их сразу забанить».
Что вряд ли приведет к изменению поведения. Доктор Делрой Полхус, соавтор книги «Тролли просто хотят повеселиться», пишет в электронном письме, что тролли «склонны к самодовольству» в отношении своих действий.
Соавтор Полхуса, доктор Пол Трапнелл, объясняет этот аспект субкультуры. «Значительное количество преданных троллей, вероятно, истолковывают то, что они делают, как действия по моральному очищению, например, прокалывая высокомерие, разоблачая нечестность и лицемерие или наказывая заметных онлайн-нарушителей ценностей, особенно важных для сообщества троллинга. Не все мерзко ради гадости., - говорит Трапнелл.
Несомненно, анонимность делает возможным всю эту гадость. Это вызывает своего рода временную потерю идентичности, называемую деиндивидуализацией, которая освобождает троллей от социальных норм, вроде того, что происходит в толпе. Некоторые приписывают явление троллинга почти полностью растормаживающему эффекту анонимности.
И все же многим трудно это проглотить. Обычному человеку не нравится расстраивать людей, каким бы анонимным он ни был.
Исследование «Тролли просто хотят повеселиться» подтвердило подозрение, что тролли на самом деле не обычные люди. Исследование показало, что тролли обладают особыми чертами характера, которые выделяют их среди населения в целом.
Темный разум
Авторы Полхус, Трапнелл и доктор Эрин Бакелс опросили более 1 200 интернет-пользователей, идентифицировав троллей по тому, насколько они согласны с такими утверждениями, как «Мне нравится троллить людей на форумах или в разделе комментариев веб-сайтов» и «Чем красивее и чище вещь, тем приятнее ее развращать», а также в зависимости от того, выбрали ли они «троллинг других пользователей» в качестве своего любимого занятия на сайтах с комментариями.
В остальных опросах оценивались личностные черты, специально тестируя признаки «темной тетрады», которые ученые связывают с агрессивным поведением. Темная тетрада состоит из четырех черт: нарциссизм (патологическая эгоцентричность), психопатия (отсутствие совести и сочувствия), макиавеллизм (готовность причинять вред другим в погоне за собственными интересами) и садизм (наслаждение чужой болью).. Результаты, хотя и не обязательно удивительные по содержанию, были поразительно однозначными.
За исключением нарциссизма, субъекты, идентифицированные как тролли, набрали стабильные и значительно более высокие баллы, чем не тролли по признакам Темной тетрады. Связь между троллингом и садизмом была самой сильной - «настолько сильной, - писали авторы, - что можно сказать, что онлайн-тролли - это прототипы повседневных садистов».
Это никоим образом не ставит под сомнение роль анонимности в троллинге. На вопрос, что случилось бы с троллингом, если бы анонимность была невозможна, Паулхус ответил: «Я думаю, что она снизилась бы на 90 процентов».
Результаты, однако, ставят под сомнение идею о том, что тролли - это просто обычные люди, находящиеся под влиянием анонимности.
Большая часть троллинга, по словам Трапнелла, это «просто удовольствие от чужих страданий».
Вот это круто
Джастин Ченг, Кристиан Данеску-Никулеску-Мизил и Юре Лесковец разработали алгоритм обнаружения троллей при финансовой поддержке Google. Он может определить тролля всего по пяти сообщениям с точностью 80 процентов.