Как отменить заказ в "Русском огороде"? - коротко
Для отмены заказа в "Русском огороде" свяжитесь с их службой поддержки через телефон или онлайн-чат до момента отправки товара.
Как отменить заказ в "Русском огороде"? - развернуто
Отмена заказа в интернет-магазине «Русский огород» возможна несколькими способами в зависимости от его статуса. Если заказ ещё не передан в службу доставки, отменить его можно через личный кабинет на сайте или связавшись с поддержкой.
Для отмены через личный кабинет необходимо авторизоваться, перейти в раздел «Мои заказы», выбрать нужный и нажать кнопку «Отменить заказ». После этого система запросит подтверждение, а затем статус заказа изменится. Если кнопка отмены отсутствует, значит, заказ уже обрабатывается, и для его отмены потребуется связаться со службой поддержки.
Если заказ уже собран или передан в доставку, отменить его самостоятельно не получится. В этом случае нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки по телефону или через онлайн-чат на сайте. Предоставьте номер заказа и объясните причину отмены. Если товар ещё не отправлен, магазин может остановить его передачу курьеру.
Если заказ уже доставлен, его можно вернуть в течение 7 дней согласно Закону о защите прав потребителей. Для этого необходимо оформить возврат через личный кабинет или связаться с поддержкой для получения инструкций. Возврат возможен при сохранении товарного вида и упаковки.
В случае оплаты онлайн деньги возвращаются на ту же карту в течение 3–10 рабочих дней. Если заказ был оплачен при получении, возврат средств не требуется, так как оплата ещё не списана.
Рекомендуется отменять заказ как можно раньше, чтобы избежать дополнительных сложностей. Если возникли вопросы, лучше сразу уточнить их у службы поддержки «Русского огорода».