Проводить время рядом с человеком, от которого пахнет телом, определенно неприятно. Решение сказать кому-то, что у него есть проблема, положительно вызывает съеживание. Неприятный запах тела иногда может быть вызван стрессом, приемом лекарств, диетой или состоянием здоровья. Так что если у вас хватит смелости поднять эту тему, не осуждайте. Вы не отвечаете за гигиену человека и не осведомлены о других личных подробностях его истории болезни. Просто констатируйте факты.
Вы можете задаться вопросом, почему вы должны поднимать этот вопрос в первую очередь, а может быть, это и не так. Если вы находите запах незнакомца оскорбительным, вы действительно не знаете, в чем дело, и не ваше дело вмешиваться. Если вы не хотите говорить кому-то, кого вы действительно знаете, о проблеме, подумайте вот о чем: разве вы не хотели бы знать, если бы вы были на их месте?
Хотя передавать эту информацию, вероятно, будет неловко, представьте, как тяжело быть на принимающей стороне. Начните с места сострадания. Не обижайтесь; вы решили взяться за эту работу. Проведите беседу наедине. Хотя другие могут знать об этой проблеме, вашему слушателю не нужна аудитория. Не тратьте много времени на подготовку к наблюдению; быть прямым. Используйте понятный язык, но не оскорбляйте. Попробуйте сказать: «Послушай, это неловко, и я уверен, что ты не знаешь об этом, но я действительно подумал, что ты захочешь знать, что у тебя сильный запах тела». Не нужно читать лекции или вступать в долгие дискуссии. Скорее всего, вам обоим будет стыдно, так что как можно быстрее смените тему.
Почему-то кажется, что эта задача часто ложится на людей на работе - как непосредственных начальников, так и членов HR-команды. И это то, о чем люди в этих ролях часто говорят со страхом. В этом случае будьте профессионалом. Речь идет об обеспечении приятной среды для всех. Кроме того, предполагаемая проблема с гигиеной может помешать чьей-то карьере, так что вы помогаете во многих отношениях. Если ясно, что проблема связана с гигиеной или грязной одеждой, а не с заболеванием или другой физической проблемой, объясните требования вашей компании к одежде и профессиональной презентации. Вам не нужно упоминать, что коллеги жаловались; ваша цель здесь не в том, чтобы смутить или пристыдить обидчика.
Если проблема не исчезнет, вам может потребоваться второй разговор. Упомяните, как проблема с запахом влияет на условия работы. Задайте вопросы, чтобы выяснить, есть ли конкретные причины, способствующие запаху тела, например, отсутствие доступа к прачечной или ванне. Ваша компания может помочь, по крайней мере временно. Спросите, есть ли какие-либо основные медицинские условия, которые вам необходимо учесть. Наконец, если первого разговора было недостаточно для выполнения работы, и вам приходится говорить об этом снова, назначьте дату повторного визита, чтобы переоценить ситуацию, и придерживайтесь ее.
Неважно, кому вы пытаетесь помочь, помните об одном: в разных культурах существуют разные взгляды на гигиену и питание, а в ряде религиозных и культурных обычаев используются специи, благовония и другие ароматные вещества. Поэтому, прежде чем вы отправитесь рассказывать своим соседям, только что переселенным из другой страны, что у них у всех есть проблема с запахом, убедитесь, что существует реальная проблема, а не просто разница между вашими культурами.