Второй выпуск журнала Condé Nast Traveler Conversations позволит представителям туристического сектора рассказать об отеле будущего и его приверженности технологиям и принципам устойчивого развития.
The Ritz-Carlton, Abama
Основные голоса в туристическом секторе без колебаний утверждают, что отель будущего будет отмечен более широким использованием технология, приверженность устойчивому развитию, расширение пространства и бережное использование декоративного и мебельного текстиля. По крайней мере, так нам сказали четыре главных героя, которые встретятся на II выпуске Condé Nast Traveler Conversations, который пройдет в цифровом формате в ближайшие дни в мае. 11, 12 и 13, и где будет показано, как они могут стать двигателем долгожданного восстановления экономики. «Мы увидим растущую тенденцию к «все включено» в сегменте роскоши, а также повторное открытие таких городов, как Севилья, Валенсия или Сан-Себастьян, благодаря туризму, который будет больше перемещаться автомобильным транспортом, что также придаст большое значение горным туризма и курортов второй год», - рассказывает Ричард Брекельманс, вице-президент Marriott International для Южной Европы. «До тех пор, пока сохраняется гибкость телеработы, календари отпусков людей будут меняться, приводя к десезонизации, ослабляя пики и спады резервов, которые мы традиционно наблюдали в отпуске. направления. Путешествия в социальных целях также будут расти, как и осведомленность об их влиянии на окружающую среду и культуру, а города с сильным культурным предложением с точки зрения искусства, гастрономии, музыки или архитектуры будут приобретать большую актуальность».
Hotel Arts, Барселона
Итак, когда нас спросили, каким будет отель в постковидную эпоху, все, похоже, согласились. «Отели будущего будут еще более бесконтактными и цифровыми, чем сейчас», - говорит Грегори Де Клерк, генеральный директор The Ritz-Carlton, Abama « luxury пройдет через высокий уровень цифровизации и предложит максимально персонализированные услуги. Точно так же наибольшим спросом будут пользоваться те отели, которые имеют большие открытые пространства и возможность заниматься в них широким спектром мероприятий, а также те, которые имеют больше опыта, связанного с благополучием». В том же направлении движется Гонсало Магги Бескос, генеральный директор Aloft Madrid Gran Vía, « Отель станет местом, где будут преобладать все более персонализированные отношения с клиентом, хотя это может быть лично или онлайн. В этом смысле технологии все больше присутствуют как в услугах, предлагаемых клиентам, так и в некоторых операционных процессах отеля, таких как регистрация через приложение, как в случае с нашим Marriott Bonvoy, открытие двери номера с помощью этого же приложение по телефону, а также использовать его в качестве пульта дистанционного управления телевизором или синхронизировать существующие технологии в разных зонах отеля. Эта взаимосвязь между технологиями и клиентским опытом со временем станет ближе, пока они не станут частью нормальности, ожидаемой клиентами». «Благодаря тому, что мы узнали из этого опыта», - говорит Рауль Сальсидо, генеральный директор Hotel Arts Barcelona, «Я думаю, что каждый отель уже будет готов быстро реагировать на различные уровни ограничений в зависимости от случая. На ежедневной основе будет много гигиенических протоколов, которые будут постоянными, например, обязательное использование средств индивидуальной защиты для некоторых должностей в отелях».
Castillo Hotel Son Vida
Что касается материалов, они соглашаются с приверженностью к устойчивым и экологически чистым продуктам, «легко очищаемым», говорит Salvido, и где те из « нулевого километра будут приоритетными, что приведет к исчезновению неустойчивых продуктов, для производства которых требуется много ресурсов, таких как пластмассы и производные нефти», квалифицируется De Clerck То же самое происходит с textiles, один из элементов «принесения в жертву», кажется, быть. «Текстильный декор будет гораздо более минималистичным, например, с использованием переработанного текстиля. Несколько используемых тканей также будут иметь особое значение и причину существования. Например, в случае The Ritz-Carlton, Abama, - продолжает Де Клерк, - наши ткани вдохновлены декоративными элементами гуанчей, коренных жителей Канарских островов, чтобы предложить гостю элемент местной идентичности с момента его входа в отель». Гонсало Магги Бескос, со своей стороны, считает, что «текстильные материалы не исчезнут, но мы понимаем, что тенденции в том, как и где они используются в отеле, изменятся. Текстильные элементы, которые легко обслуживать и дезинфицировать, обеспечат клиентам дополнительное спокойствие и уверенность. Мы действительно наблюдаем, что материалы, которые начинают использоваться в отделке отелей, становятся все более экологичными».
Отель Aloft Madrid Gran Vía
Никто не может отрицать, что страх свободен и что безопасность, которую каждый человек чувствует дома, кажется труднодостижимой в общественных заведениях, так как же профессионалы в этом секторе считают, что ощущение дома теперь более обязательно, чем когда-либо? Они это понимают, и это является приоритетом для всех. «Важно быть очень прозрачным и передать гостю душевное спокойствие, четко разъяснив, что каждый отель делает для обеспечения чистоты и благополучия, с того момента, как они начинают поиск своего каникулы », - говорит Грегори Де Клерк. «Мы уже делаем это с нашего сайта и на сайтах туристических агентств, туроператоров и т.д. Чтобы они чувствовали себя как дома, мы должны быть в состоянии донести до них, что наши протоколы уборки очень исчерпывающие и что мы стремимся к максимальной степени чистоты». Точно так же, как выражается Рауль Сальсидо, «доверие наших клиентов укрепляется, прежде всего, когда они из первых рук и очень наглядным образом узнают о превентивной уборке и мерах социального дистанцирования, которые мы применяем в Hotel Arts и когда они подтверждают, что новые протоколы уборки и гигиены являются частью нашей культуры». А для Гонсало Магги Бескоса ясно: «Marriott International, сеть, которой принадлежит бренд Aloft, разработала несколько сложных протоколов уборки с классом больничных дезинфицирующих средств,которые предложить гостям дополнительное спокойствие, заставляя их чувствовать себя как дома. Таким образом, отель может быть даже чище, чем частный дом, поскольку у нас есть высококвалифицированный персонал, который полностью дезинфицирует номера и общие помещения отеля, частота уборки которых значительно увеличилась». Короче говоря, отели - это места, где неукоснительно соблюдаются протоколы безопасности, поэтому ощущение путешествия и пребывания без страха абсолютно возможно. Давайте сделаем это снова и поможем реактивировать один из наших любимых секторов! И, кстати, давайте знакомиться со знаковыми зданиями и выставками каждого из посещаемых нами городов.