Вы можете подумать, что табличка «Не беспокоить» на дверной ручке вашего номера в отеле или мотеле гарантирует, что вас оставят в покое. Но поскольку боевик на 32-м этаже курорта и казино Mandalay Bay в Лас-Вегасе, как сообщается, повесил такую табличку на свою дверь в течение трех дней в октябре 2017 года, прежде чем открыть огонь по музыкальному фестивалю и убить 58 человек, некоторые сети гостиничного бизнеса меняют свои правила. практики.
В отелях сети Hilton, например, если табличка «Не беспокоить» висит на двери в течение 24 часов, служба безопасности или дежурный менеджер отеля уведомляются об этом, чтобы проверить гостя.
«Конфиденциальность и благополучие гостей являются главным приоритетом в Hilton», - объясняет представитель компании в электронном письме.«Мы регулярно пересматриваем и обновляем наши политики и процедуры, чтобы привести их в соответствие с последними отраслевыми стандартами. У нас уже давно действуют процедуры «Не беспокоить», и в конце [2017 года] мы обновили нашу политику, чтобы предоставить членам команды дополнительные рекомендации о том, как лучше всего чтобы обеспечить благополучие наших гостей и статус наших номеров. Это руководство было предоставлено, чтобы помочь отелям защитить конфиденциальность гостей, а также справиться с подозрительной активностью и любыми проблемами, связанными с благополучием гостя."
Несколько отелей в W alt Disney World во Флориде, как сообщается, полностью избавились от табличек «Не беспокоить», заменив их табличками «Комната занята», и проинформировали гостей, что отель и его персонал имеют право входить в номера, Об этом сообщили Orlando Sentinel и другие новостные агентства.
Чувствуете себя как дома?
Такого рода изменения являются напоминанием о том, что, когда вы останавливаетесь в отеле или мотеле, вам не обязательно рассчитывать на такую же степень уединения, как в собственном доме. Эксперты в области гостиничного права объясняют, что, хотя отели и мотели хотят, чтобы гости чувствовали себя комфортно, они по-прежнему владеют собственностью, а также заинтересованы в защите своих сотрудников и других гостей. В некоторых случаях владельцы недвижимости также могут сотрудничать с полицией и другими правоохранительными органами, передавая информацию о том, кто у них проживает.
" Вы должны иметь в виду, что в отношениях с гостями отеля гости не владеют гостиничным номером так, как они владеют своими домами или автомобилями", - Стивен Барт, поверенный и профессор гостиничного права в Университете Хьюстон, объясняет. «Они получили лицензию от отеля на использование этого места».
По словам Барта, у отелей и мотелей есть все основания опасаться того, что гости могут делать на их территории. «Этот разговор возник не только из-за Лас-Вегаса, - говорит он. «Это назревало много лет из-за лабораторий по производству метамфетамина, проституции и другой незаконной деятельности, происходящей в гостиничных номерах. Торговля людьми также находится на радаре. Отели усердно пытаются решить эти проблемы».
Иногда это означает войти в чью-то комнату. В то время как некоторые гости могут предположить, что знаки «Не беспокоить» блокируют доступ сотрудников отеля, Барт говорит, что с юридической точки зрения знак на самом деле означает только требование, которому отели не обязаны следовать.
Это не значит, что вы не должны рассчитывать на уединение в отеле или мотеле. У вас есть право, например, чтобы за вами не следили, пока вы раздеваетесь. После того, как в 2008 году преследователь снял на видео спортивного репортера ESPN Эрин Эндрюс через глазок в ее двери, присяжные признали его и управляющую компанию отеля ответственными и присудили ей компенсацию в размере 55 миллионов долларов, согласно CNN.
Насколько гость может рассчитывать на конфиденциальность, «во многом зависит от того, в какой части отеля он находится», - Грег Дафф, директор и председатель юридической фирмы Garvey Schubert Barer в Сиэтле и автор блога Duff on Hospitality Law., объясняет в электронном письме." В общественных местах почти нет. В гостиничных номерах много."
Кто знает, что я здесь?
Что касается информации о гостевых книгах, Дафф говорит, что отели, как правило, не предоставляют ее кому-либо еще, если только вы не дадите на это разрешение или не возникнут неотложные обстоятельства, такие как угроза причинения вреда гостям или сотрудникам отеля, или появляется сотрудник правоохранительных органов с ордером на обыск, выданным судьей для получения информации. В решении от 2015 года по делу Лос-Анджелес против Пателя Верховный суд США признал неконституционным городское постановление Лос-Анджелеса, которое требовало от отелей передавать списки постояльцев в полицию без ордера.
В сентябре 2017 года сеть мотелей 6 принесла извинения в Твиттере после того, как некоторые мотели в районе Феникса предоставили иммиграционным и таможенным органам США (ICE) ежедневные списки гостей, о чем впервые сообщил Phoenix New Times. Сеть выпустила директиву для своих 1400 точек в США, запрещающую эту практику. В январе 2018 года генеральный прокурор штата Вашингтон Боб Фергюсон подал иск против сети, заявив, что мотели в Вашингтоне передали ICE информацию о более чем 9 000 постояльцев без ордера.
Информация, опубликованная Motel 6, включала не только номера номеров и идентификационные номера гостей, но также даты их рождения, номера водительских прав и номерные знаки. Публикация этой информации нарушила собственную политику конфиденциальности сети, а также Закон о защите прав потребителей. В электронном письме представитель Motel 6 подтвердил запрет на передачу такой информации ICE и сказал, что «Motel 6 очень серьезно относится к этому вопросу, и мы сотрудничали и будем продолжать в полной мере сотрудничать с Генеральной прокуратурой штата».
Интересно
Несмотря на знак DND, который, как сообщила New York Times, был на его двери, стрелок из Лас-Вегаса фактически не оставался один за несколько дней до нападения, согласно заявлению, отправленному по электронной почте представителем MGM Resorts International, корпоративная материнская компания отеля.«Каждый день на курорте происходило множество взаимодействий со Стивеном Пэддоком, в том числе доставка еды и напитков в номер и звонок горничным 1 октября, и все это было обычным делом», - говорится в заявлении. «В результате этих взаимодействий не было необходимости проводить проверку благосостояния. Кроме того, персонал Mandalay Bay, обслуживание номеров и горничные контактировали с Паддоком или входили в его номер более 10 раз в течение его пребывания, в том числе три дней до 1 октября."