Узнайте, какие компании предлагают выкуп клиентам, у которых посылки были украдены с их крыльца, а также что делать, если ваша доставка пропала.
Пираты на крыльце - это то, чего вы не хотите видеть у своей двери в эти праздничные дни. Этот термин относится к ворам, которые крадут посылки, ожидающие у двери, как правило, когда владельцев нет дома. Хотя миллионы американцев совершают покупки в Интернете, многие из них не имеют надежного плана или защиты для доставок, которые ждут у двери, что делает посылки чрезвычайно уязвимыми для кражи..
Некоторые компании признали наличие этой проблемы и работают над тем, чтобы гарантировать безопасную доставку. Чтобы посылки не пропадали, вы можете подписаться за свои посылки, доставить их в указанное место получения или купить защищенную паролем сумку или запираемый ящик для хранения (78 долларов США, Amazon), в котором хранятся ваши посылки.
Если вы стали жертвой пирата на крыльце, возможно, вы сможете получить возмещение от компании, доставившей товар. Вот политика в отношении украденных посылок шести крупных интернет-магазинов.
Амазонка
Некоторые из наших редакторов знают друзей и членов семьи, которые бесплатно получили товары взамен украденных пакетов Amazon. Однако официальной политики Amazon, согласно которой они гарантируют замену или возврат денег, нет. Вместо этого выполните шаги, которые они рекомендуют, чтобы найти пропавшую посылку, включая проверку адреса доставки, поиск области и другие простые задачи.
Если ваша посылка не прибыла после ожидания 48 часов после даты доставки, мы рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов Amazon. Они могут заменить продукт в ограниченном ценовом диапазоне.
Кровать Ванная и не только
Bed Bath & Beyond не определяет политику замены украденных посылок, но их веб-сайт рекомендует проверить ваш дом и соседей, если ваша информация об отслеживании указывает на то, что посылка была доставлена, но вы ее не получили. Если вы все еще не можете найти пакет, вы можете связаться с продавцом, используя функцию онлайн-чата или позвонив по телефону 1-800-462-3966.
Цель
Target позволяет вам сообщать о поврежденных или дефектных товарах после их доставки, а покупатели могут использовать пошаговые инструкции на справочном сайте Target, чтобы решить проблему. Target отмечает, что только определенные товары имеют право на эту службу поддержки, а также предлагает отдельный набор инструкций для посылок, которые никогда не доставляются перевозчиком. В настоящее время Target не публикует руководство по устранению проблем с украденными пакетами.
Хоум Склад
Если ваша посылка из Home Depot пропала, лучше всего обратиться в их центр поддержки онлайн-заказов. На веб-сайте не указывается официальная политика в отношении украденных посылок, но представитель службы поддержки, вероятно, может дать конкретные рекомендации. Позвоните по телефону 1-800-430-3376 в течение 30 дней до предполагаемой даты доставки, чтобы определить дальнейшие действия.
Walmart
У Walmart нет прямой политики в отношении украденных или недостающих посылок, но они рекомендуют подождать два полных рабочих дня после получения подтверждения о доставке, чтобы проверить, появится ли посылка. Если он по-прежнему не появится к концу второго дня, обратитесь в справочный центр продавца.
Дорога
Если посылка из Wayfair пропала, продавец рекомендует связаться с перевозчиком, отправившим товар, например FedEx или UPS. Вы можете использовать номер отслеживания, предоставленный для вашей покупки, чтобы подать претензию в транспортную компанию. На веб-сайте также отмечается, что если вы пробовали все безуспешно, вы можете связаться с Wayfair, и они решат проблему.
Каков итог?
Независимо от того, можете ли вы заменить покупку или вернуть деньги, вы должны сообщить об инциденте. Если вы живете в многоквартирном доме, администрация или домовладелец могут разыскать жителя, который тащит посылки из почтового отделения. Записи местной полиции могут выявить несколько краж в одном районе и выдать предупреждение жителям следить за своим имуществом и имуществом своих соседей. Но всегда лучше убедиться, что вы дома к моменту прибытия посылки, особенно если это дорогостоящий товар.